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汽车后市场激战正酣传统售后模式受考

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来源: 作者: 2019-05-16 21:28:11

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停放在舞台旁的 巨型汽车 吸引了发布现场所有人的目光。一辆轿车被缓缓移动到这一庞然大物内,进行维修保养。现在,只需要一个,这辆 巨型汽车 就会开到你的面前。它就是环悦科技10月29日正式推出的汽车后市场专用车 移动式汽车维修服务站。

在汽车后市场上千亿乃至上万亿规模的吸引下,愈来愈多打着O2O概念的汽车售后服务企业不断出现,挑战传统4S店,环悦科技只是其中之一。虽然O2O模式是未来汽车后市场的趋势,但目前仍处于初期混战阶段,商业模式多样性、盈利路径还没有厘清、用户习惯还未养成,谁能最终在市选择生产医院应注意些什么?
场上站稳脚根,仍是未知之数。

混战季

环悦科技的移动式汽车维修服务站全长12米,宽2.55米,高3.9米,由驾驶舱、VIP客户休息区、配件库及多动能维修舱四部分组成。 服务站几乎涵盖所有常规维修保养项目,改变了传统汽车维修保养模式,实现一站式上门维修养护服务。 环悦科技董事长兼总裁王宝学告知。

像环悦科技一样,觊觎汽车后市场这块蛋糕的企业不在少数。仅2014年,在汽车后市场,有超过800家公司拿到A轮融资。今年, 互联+ 发展战略、《关于推动线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》以及交通运输部联合环保部、商务部等八部委联合力推汽车维修技术信息公然等相干政策的支持,更加汽车后市场的发展提供了沃土。

除借助互联进入汽车后市场的众多创业公司,汽车后市场巨大的范围也吸引了汽车厂商和经销商集团的关注。9月,上汽发布 车享家 ,首批12城50家车享家门店已正式上线,提供维修保养、租赁和二手车等车生活服务,上14地区上调最低工资标准 上海深圳超2000元
汽通用也将自建快修品牌 车工坊 。一汽也开始与东软携手,计划开发一个一汽体系内的集买车、预约式到店服务、上门养护、供应链整合、汽车金融、分时租赁、车友社区1直到二手车等等车后业务形态的大生态圈。

汽车后市场的空间很大,互联+的公司特别多,主要靠风险投资支持,一般不盈利。商业模式不成熟,这是目前最大的问题。 汽车行业分析师张志勇认为,企业需要思考如何更好地把线上和线下业务整合起来。

今年4月正式上线运营的车女婿,以上门保养作为入口,与北汽、观致等主机厂签署战略合作的模式,半年来已开通5座城市。去年成立的HomeCar选择洗车业务为切入口,而有壹手则专注钣喷快修。 有壹手只做喷漆一件事情。 有壹手联合创始人朱伟华认为, 汽车保养是千差万别的。但喷漆不一样,所有车的喷漆都是用同一种技术来解决的。在汽车后市场做连锁,要选择最容易标准化的服务。

明显,各个公司的模式不尽相同,有待市场优胜劣汰。但有一点可以肯定,一些靠风投支撑的公司将面临融资难的困境。

淘汰赛

竞争越发剧烈,未来年,汽车后市场将结束 风口期 ,淘汰赛已经开始。 汽车后市场的确处于深度整合和重新开发的初级阶段,大浪淘沙,好的商业模式一定会逐渐显现出能量。 车女婿创始人兼CEO武卫强表示。

一直以来,汽车后市场基本上被4S 店垄断。但随着汽车市场的发展,整个行业的产能是过剩的,4S店、汽车综合修理厂亏损的比例非常高。全国工商联汽车经销商商会的数据显示,今年上半年约有90%的经销商处于亏损中,在售后服务领域,新车用户在保修期之后回店意愿显著下降,4S店流失客户群体增大。

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er发布的2015年中国售后服务满意度研究报告显示,消费者在授权经销店的平均消费与去年相比大幅下落。在豪华车细分市场,平均消费从4288元下降至3480元;在主流车细分市场,平均消费从1710元下降至1558元。

现在实际上是一个淘汰赛的阶段。 朱伟华认为,汽车维修服务行业已严重产能过剩, 未来5年,低端产能(路边修理店)和被闲置的高端产能(市场保有量低的汽车品牌4S店)是会被淘汰的。弥补市场空间的是中端产能,即低于4S店价格,管理又比路边修理店高的中档产能。

事实上,现在绝大多数后市场的创业公司在用比4S 店低的价格,比路边店好的服务,来粘住用户。不过,目前整体产能多余,投资疯狂的情况下,这些企业的生存状态也不乐观。 因为在低端产能没有被淘汰、高端产能没有倒闭的时候,谁也赚不到钱。 朱伟华说,这是一个去产能的过程,在去产能完成之前,整个行业都还处在阵痛期。 汽车后市场企业的机会在于,结合互联,做真正的连锁,实现服务价格统一。

对消费者而言,企业要解决的是服务的便利性,不能因为房租贵就跟消费者多收费。 现代化的连锁应当像星级酒店连锁,投资权和经营权分离。在4S 店出现经营危机以后,中国目前的汽车后市场已经开始出现这类管理模式。 朱伟华展望着未来。

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